İade Politikası
İADE POLİTİKASI
ATKA İnşaat olarak, müşteri memnuniyetini esas alırken; hizmetlerimizin niteliği ve faaliyet alanımız gereği iade süreçlerini şeffaf, kontrollü ve mevzuata uygun şekilde yürütmekteyiz.
Bu İade Politikası, ATKA İnşaat tarafından sunulan hizmet ve sözleşmeler kapsamında uygulanacak iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
⸻
1. Genel Esaslar
ATKA İnşaat’ın sunduğu hizmetler; proje geliştirme, inşaat, taahhüt ve anahtar teslim uygulamalar gibi kişiye ve projeye özel nitelik taşıyan hizmetlerdir. Bu nedenle, genel anlamda standart ürün iadesi kapsamına girmez.
İade talepleri, yalnızca ilgili sözleşme hükümleri, yasal zorunluluklar ve bu politika çerçevesinde değerlendirilir.
⸻
2. Hizmetlerde İade Koşulları
Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılabilir:
• ATKA İnşaat kaynaklı, sözleşmeye açıkça aykırı bir durumun tespit edilmesi
• Yasal mevzuat gereği iade zorunluluğu doğması
• Taraflar arasında yazılı mutabakat sağlanması
Bu durumlar dışında, başlatılmış veya devam eden hizmetler için tek taraflı iade talebi kabul edilmez.
⸻
3. İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki haller iade kapsamı dışındadır:
• Proje veya hizmetin müşteri talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanmış olması
• Hizmetin kısmen veya tamamen ifa edilmiş olması
• Üçüncü taraflardan kaynaklanan gecikme veya aksaklıklar
• Mücbir sebep halleri (doğal afetler, yasal düzenlemeler, kamu otoritesi kararları vb.)
⸻
4. İade Süreci
İade talepleri, yazılı olarak ATKA İnşaat’a iletilmelidir.
Talep; ilgili sözleşme, ödeme bilgileri ve gerekçeler incelendikten sonra değerlendirmeye alınır.
Uygun görülen iadeler, yasal süreler ve muhasebe süreçleri çerçevesinde gerçekleştirilir.
⸻
5. Ödeme ve Kesintiler
Onaylanan iadelerde;
• Gerçekleştirilmiş hizmet bedelleri
• Yapılan masraflar
• Vergi, harç ve yasal yükümlülükler
dikkate alınarak gerekli mahsuplaşma yapılır. ATKA İnşaat, oluşan maliyetleri iade tutarından düşme hakkını saklı tutar.
⸻
6. Politika Değişiklikleri
ATKA İnşaat, bu İade Politikası’nı önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme veya değiştirme hakkını saklı tutar.
Güncellemeler, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
⸻
7. Uyuşmazlık Durumu
Bu İade Politikası’nın uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı geçerlidir.
Doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
⸻
8. İletişim
İade Politikası ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim kanalları üzerinden ATKA İnşaat ile iletişime geçebilirsiniz.